アウトソーシングの10の問題とそれらを解決する方法

2019年、世界のアウトソーシング市場は925億ドルに達し、減速することはありません。 企業は、コストとリソースを節約し、コアビジネスに集中できるようにし、サービスの品質を向上させるなど、アウトソーシングベンダーを見つけることに前向きに感じています。 デロイトの調査によると、外部委託する企業の78%は、自分たちの選択がビジネスに有益であることを認めています。

では、この78%の幸せなアウトソーシングクライアントにどうやって参加するのでしょうか。 事前警告は前もって行われます。 今日の記事では、アウトソーシングのプロセスで発生する可能性のあるアウトソーシングの問題と、それを回避するためのヒントについて詳しく説明します。

#1データセキュリティリスク

ビジネスと知的財産のセキュリティを優先する必要があります。 新しく造られたパートナーに、ビジネスが依存する貴重なデータへのアクセスを許可します。 アウトソーシングパートナーが使用するセキュリティポリシー、手順、技術的保護手段が高レベルであり、GDPRに完全に準拠していることを確認してください。

#2事前に予算を計画しない

統計によると、アウトソーシングサービスの主な理由はコスト削減要因です。 アウトソーシングはあなたのビジネスを節約するのに役立ちますが、それがチップほど安いという意味ではありません。 提供されるサービスのすべての価格設定を詳細に分析しないと、実際に以前に計画したよりもはるかに多くの費用を費やしてしまう可能性があります。 したがって、先を数えて、可能な追加料金についてベンダーに尋ね、クライアントのレビューを読んでください。

#3タイムゾーンの違い

通信が失敗するとどうなりますか? 問題は何も起こらないことです。 異なるタイムゾーンに住んでいる場合、ほとんどの場合、勤務時間は一致しないため、コミュニケーションの問題が発生します。 そのため、アウトソーシングパートナーを選択する際には、タイムゾーンの違いを考慮に入れてください。期待値が成果物と一致するように、毎日話し合う必要があるためです。

#4言語と文化の壁

時差のほかに、言語や文化の違いもあります。 信じられないかもしれませんが、細部への注意、革新、そして最終結果への焦点は、文化にかかっています。 英国のNational Outsourcing Associationが実施した調査によると、回答者の75%以上が「次回は文化をもっと考慮する」と述べており、国の違いの重要性を示しています。 契約に署名する前に、発音やアクセントなどの特殊性を考慮して、両当事者間の組織文化の違いと、外部委託チームの英語レベルを評価してください。

#5プロジェクト全体を見ることができない

最も重要なアウトソーシングの問題の1つは、アウトソーシングされたプロジェクトが会社の全体的な戦略目標にどのように適合するかを明確に理解することです。 業務の外部委託の各側面は、会社のポートフォリオ内の他のすべてのプロジェクトに直接影響を与えます。 プロジェクトのアウトソーシングを検討している会社とのコミュニケーションプロセスに勝ち、プロジェクト自体だけでなく、会社としての目標の全体的な範囲、現在のプロジェクトが会社にすでに存在する他のプロジェクトと干渉していることを説明する。

#6配信の期待が不明確

簡単にアクセスできるベンダーを見つけ、会社の目標とプロジェクトの目的を明確に定式化したら、次の段階は、遅延をなくし、コストを押し上げてプロジェクトのスケジュールを延ばす可能性がある注文を変更するようにパートナーに通知することです。 プロジェクトの過程で、品質とチェックポイントに対する期待について透明性を保つようにしてください。

#7量ではなく質

価格があなたの主な推進力である場合、あなたはしばしば最も安い会社を選ぶ誘惑に陥ることでしょう。 ソフトウェア開発会社を選ぶときは、必ず技術者にインタビューして技術的な背景を学んでください。 プロジェクトを提供するのに最も適したソフトウェアアウトソーシング会社を選択してください。

#8豚を豚で買う

あなたは美しいウェブサイトを見て、契約を結ぶ準備ができていますか? ありえない。 もちろん、特に、会社が提供するサービスとクライアントのフィードバックについて一貫した情報を提供する場合、ウェブサイトは重要です。 しかし、さらに進んでください。 マネージャーや開発チームとの面談を手配し、人気のあるレビュープラットフォーム(Clutch、AppFuturaなど)をチェックして、会社が有名な業界の報酬を持っているかどうかを確認します。

#9「書面で理解する」必要はない

緩やかに構成された契約または口頭での合意はあなたに悪影響を及ぼす可能性があり、おそらくそうなる可能性があり、かなりの金銭的損失をもたらします。 すべての成果物と時間枠を概説した緊密な契約を作成します。 支払いスケジュールを定義し、コード保証を組み込み、チームが保守サポートを提供する期間を述べます。 機密性と知的財産の問題も書面で確認してください。

#10テクノロジーの専門知識がない

これはおそらく外部委託する企業の80%に適用できます。 最大の落とし穴は、開発チームワークの品質を評価し、要件を明確にし、開発のすべての段階で生産的な対話を実施できないことです。 したがって、アウトソーシング先のソフトウェア開発会社に、ドメインの専門知識と、関心のある分野のトップソフトウェアエンジニアがいることを確認してください。大きな利点は、技術に詳しい人に相談してもらうことです。

最後の言葉

現代の市場は厳しいです。アウトソーシングしなければ、ゲームから抜け出すことができます。 しかし、賢明にアウトソーシングしないと、お金がなく、望ましいプロジェクトであり、感情的に安定しています。 ITアウトソーシングの成功は、アウトソーシングのリスクの原因を回避するために積極的に取り組むときにのみ可能になります。