プロのようなフィードバックを得るための10のヒント

創造性の完全性を維持しながら、クライアントに聞いてもらう方法

クレジット:Mark Shanley&Paddy Treacy

フィードバック。

おそらく、クリエイティブな作品についてクライアントからメモを受け取ることを表す言葉が、ハウリングギターの耳障りな音を表すのにも使用できることは偶然ではありません。

芸術以外のプロの創造的な文脈で仕事をしているなら、作品を作ることは物語の半分にすぎないことを知っています。確かに要求が厳しいとはいえ、その本質的な創造的価値を維持しながら、それを委託した人々を喜ばせるためにその仕事を修正しようとしています。

フィードバックを受信するスキルによって、クリエイティブキャリアの期間、成功度、達成度が決まりますが、そうではないふりをしたいと思います。

そこで、クライアントが最初に働きたいと思うようにフィードバックを行う方法についての10のヒントを紹介します。完全に予測不可能で激怒するクライアントの神。

1.アクティブなリスナーになる

あなたが知っている白髪の、古い民俗知恵:私たちは2つの耳と1つの口を持っているのに、なぜ私たちは後者をあまり使用せず、前者をあまり使用しないのですか?誰かの言うことを本当に聞くのは難しい。私たちの脳はスピーチを処理する速度を4倍に考えているため、誰かが私たちに話しかけているとき、実際には聞いていません。その代わりに、私たちはそれに応じて何を言おうとしているのかを考えています。減速し、クライアントの言っていることに積極的に耳を傾けるように訓練することができれば、彼らがどこに向かっているのかを予測することはできません。アクティブなリスナーになると、「ブランドスタンス」や「必須の成果物」などの不透明なフレーズの奥深くに埋もれていても、すぐに彼らの言っている内容のサブテキストを聞くことができます。アクティブリスニングはスキルです。練習してください。

2.理由を尋ねる

あなたのナンバーワン、クライアントがあなたに変更を加えるように頼むときの優先順位の仕事は、理由を理解することです。ラフカットで別のオープニングショットを試したい場合は、もちろんそれを行うことができます。問題じゃない。しかし、変更を行う前に、なぜ彼らにあなたにそれをして欲しいのか尋ねてください。最高のクライアントは、なぜあなたがあなたの仕事を修正するようあなたに求めているのかを知る必要があることを理解しています。残りのメンバーは、あなたがしたいことを伝えます。解決しようとしている根本的な問題を理解するとすぐに、彼らを満足させるソリューションを見つける機会が得られます。しかし、さらに重要なことは、これにより、マグナムオプスの整合性を維持することもできます。

3.信頼できる批評家を最初に表示する

アルフレッド・ヒッチコックがサイコのラフカットを完了したとき、彼はそれを親しい友人の選ばれたグループに見せました。彼らは、傑作に他ならないと感じた映画の噴出する賞賛に団結しました。喜んで、ヒッチは妻のアルマ・レビルに映画を見せました。最後のリールの後、アルフレッドはアルマに向き直り、彼女の承認の温かい輝きに浸る準備をしました。その代わり、彼女は単に「あなたはそれをそのように外に出すことはできない」と言った。彼女の性格のジャネット・リーはまだ目に見えて呼吸していた。謙虚に、アルフレッドは変化を起こしました。

信頼できる批評家が必要です。パートナーや同僚が好きで尊敬しているかもしれませんが、クライアントを紹介する前に作品を見せてください。彼らはそれをそのように伝えます。そしてそれは非常に貴重です。

4.最も年上の人と顔を合わせてフィードバックを受け取る

私はウェールズに住んでいます。私の仕事のほとんどは、ウェールズから遠く離れたところに住んでいるクライアント向けです。インターネットはこのパラドックスを解決することを可能にします。ただし、フィードバックに関しては、メール、Skype、電話会議などが悪いこと、悪いことになるのではないかと心配しています。私たちは皆、顔を合わせて何千年も費やしてきた社交的な生き物です。あなたと一緒に部屋に誰かを連れて行けば、あなたは彼らに勝つことができる可能性がずっと高くなります。会話の最初の5分間を絶望的に繰り返す必要がある場合は、「あなたの声が聞こえます。私の声が聞こえますか?」あなたのやり取りの残りはうまくいきそうにない。また、あなたのプロジェクトにサインオフする人は、彼らがそれについてどう思うかをあなたに話す部屋の人でなければなりません。これが事実であることを確認するために、できる限り一生懸命働きます。

5.到着する前にクライアントになる

あなたはこのアイデアを打ち消そうとして何週間も費やしました。あなたはそれを売り込む準備をして一晩中起きました。最終的なレイアウトを微調整していたため、最高の仲間の誕生日を逃しました。これまでのところ、これはすべてあなたに関するものです。そしてそれは大丈夫です。しかし、クライアントが現れる前の1時間ほどで、比meta的に言えば、自分の選択の悪い高値のトレーナーを着せる時間を取ってください。彼らの観点から作品を見てみてください。彼らの専門的および個人的な議題について考えてください。おそらく彼らが現れる前に彼らの懸念がどうなるかについてかなり良い考えを持っているでしょう、そして質問が来る前にあなたの答えが用意できていれば、あなたは非常に有利な立場に立つでしょう。

マークシャンリー&パディトレーシー

6. 2組目の耳を用意する

私は整形手術を提案していません(ただし、患者が部屋に入ったときに確実にクライアントを失います)。いいえ、フィードバックを聞くために誰かと一緒にいることをお勧めします。これの主な利点は、私が数え切れないほどのコストで発見したように、私たちが聞きたいか、または期待するものだけを聞くことです。他のすべては浮かんでいるようで、シャボン玉のように無に飛び込むようです。そこに他の誰かがいることで、クライアントのコメントで本当に重要な詳細を見落とすリスクを最小限に抑えます。また、他の人がクライアントの目を見て、重要な点を書き留めることができます。それは私に…をもたらします

7.ボディーランゲージ

時々、クリエイティブディレクターとして、私はテーブルの反対側にいたことがあります。私は「フィードバック」を行っており、クリエイティブチームやデザインチームに最新の仕事についてメモしています。そして、あなたが話をしている人と腕を組んで座っていると、その会話がどれほど頻繁に始まるか驚くでしょう。ネガティブなボディーランゲージを表示することにさらされ、脆弱であると感じる場合にのみ自然です。しかし、ミスター・アンド・ミズ・クライアントの恩恵は受けません。だから笑顔で、前かがみになり、うなずいて、開いてください。これをやりすぎないように注意してください。

8.ブリーフに戻す

定義上、このプロジェクトは商業的なものです。なぜなら、フィードバックを提供するのとは反対側に座って依頼したクライアントがいるからです。だから、簡単に始めたはずです。そして、あなたが最初から適切に仕事をしたなら、あなたはこの簡潔さをいくつかの明確で簡単な文章にまとめたことを確認した。今、そのブリーフはあなたの親友でなければなりません。クライアントにラフカット、ポスター、または脚本を見せる前に、概要を要約し、なぜこの活動をしているのかを思い出させ、その目標をどれほど目立たなくしているかを強調します。後で同意しないというメモが入った場合は、簡単な説明に戻して、その根拠に基づいて有効性に異議を唱えます。

マークシャンリー&パディトレーシー

9.変更を加えることに常に同意する

物議を醸すもの、これ。意味を説明させてください。ただし、クライアントの提案は大まかに言って、試してみることに同意する必要があります。ただし、解決しようとしている問題を発見した場合に限ります(項目#2を参照)。変更を試みることに同意することにより、すぐに状況から熱を奪います。彼らはあなたがそれらを真剣に受け止めており、潜在的に敵対的な気分が散逸していることを安心させます。根本的な問題を理解し、解決策を示したら、ボノミーとコラボレーションの前向きな気分を使って解決策を示し、理由を説明します。もう一度簡単に振り返ると、あなたのほうが効果的です。加えて、あなたは決して知らない、彼らの解決策は天才の火花かもしれない。

10.ブロックとアドバイザリフィードバックの違いを知る

上記のすべての手順を熱心に行ったが、まだクライアントのメモのカスケードの下に隠れているとしましょう。何をすべきか?まあ、あなたがクライアントの周りにそれをすべてストックしようとすることなく、しばらく時間が必要になる可能性があります。彼らが部屋を出る前に、どれがブロッキングで、どれが助言的なフィードバックであるかを見つけてください。言い換えれば、プロジェクトを承認するためにどのノートに基づいて行動する必要があるか、また、どのノートを試してほしいが必須ではないかを決定します。これにより、大きなものに集中する必要がある残り時間をわずかに使用できます。そして、大きなものを扱ったら、小さなもののメモさえ覚えていない可能性があります。

プロのようにフィードバックを得る方法に関する10の厳しい勝利のレッスン。以下の手順に従ってください。クライアントに、クリエイティブなヒマワリの種をかじるおとなしいチンチラのように手のひらから食べさせる必要があります。

しかし、うまくいかない場合は、覚えておいてください:それは世界の終わりではありません。彼らは法案を支払うので、最終的に、彼らはショットを呼び出すことができます。ディレクターズカットまたはポートフォリオバージョンをいつでも入手できます。そして、もちろん、夜が昼に続くように、必ず次回があります。