3つの必要事項:危機の際にブランドを保護、活用、成長させる方法

私たちは新しい領域にいるので、それを否定することは絶対にありません。 ならどうしよう? 明日何かが可能であると思われるとき、あなたは道をどのように見下ろしますか-たとえば、Q3-? ロックダウン時に新しいライフスタイルを管理する場合、会社とブランドを並行して管理する必要があります。 (あなたもあなたの子供の教育を管理しているかもしれません!)確かに多くの焦点は被害を軽減することに集中しますが、私たちはまた変化し続ける未来に目を向け、計画する必要があります。 ブランド管理の経験から、他の歴史的な不況まで、不安定な海で船を航行する方法に関するアイデアをいくつか紹介します。

1.それを先取りしてコミュニケーションをとる

新しい正常状態が始まります。過去3週間で、企業は通信、アクション、および反応のなだれを起こしました。 「状況を監視している」から始まり、すぐに「縮小し、終了し、古い法線ができるだけ早く戻ることを祈っています。」 現在、ビジネスは人間のニーズに不可欠なものとそうでないものに分けられています。

SMBに対する地域の支持とコミュニティの愛の集結はすでに見られていますが、ほとんどすべての人にとって将来はまだ非常に不明です。 堀、本当に雨の日の資金を得るのに十分な小、中、大のいずれであっても、このパンデミックと危機を乗り越えるためにあなたができることをすることは、長く続く影響を与えます。 従業員の安全を確保するためにCDCが推奨するすべてのことを実行することは、今や明らかな現実のはずですが、従業員との企業プロセスの管理に関する詳細については、このシナリオ計画の記事を確認してください。

会社として、定期的に従業員とコミュニケーションをとってください—特に会社がレイオフの面で難しい選択をしている場合、または悪い場合は、従業員が評価されサポートされていると感じる必要があります。 ブランドとして、あなたの使命にとって重要な顧客や他のすべての聴衆に伝えます。 どんなに小さくても、士気を高め、ストレスを減らし、1日の終わりに楽観的な見方を保つ方法を見つけ出します。 ここで具体的なコミュニケーションのすべきこととすべきでないことを見つけてください。

2.今こそコアバリューを生きる時です

値上がりしたり、利益を得るために悲惨な状況を利用したりしているプレーヤーを見るのは、痛くて明白です。 彼らは特に悪く見え、彼らのブランドカルマは追いつくでしょう。 しかし、残りのすべての人にとって、これは本当に私たち自身を最高の状態に引き上げて、それらのコアバリューが空になった水クーラー上の空のジェスチャーやポスターではないことを確認する時です。

信頼性、誠実さ、透明性は、危機に直面する際の高貴で道徳的に正しい立場であるだけでなく、そのように現れる人々が信頼され、記憶される可能性が最も高いです。 そして、ベルトが締められていて、ボトムラインが傷ついていても、寛大さの行動はこれまで以上に重要です。 あなたはそれを最も必要とする人々に何を与えることができますか? 多分現金か供給、多分知識の共有。 与える具体的なものがない場合、チーム、顧客、利害関係者にどのように感謝と共感を示すことができますか?

Trip.comはまず、日本、韓国、カナダ、フランスに100万枚のサージカルマスク用品を送ります。 詩的に、そして素敵なブランドの動きの中で、彼らはこの引用をコンテナの外側に付けました。 一つの運命に到達するための多くの起源。 多くの友人、1つの家族を形成します。 1つの勝利を勝ち取るために、多くの努力が必要です。」 マスクを送信すること自体は素晴らしいものであり、メディアの注目に値するものですが、それは、メッセージに付随してメッセージを人類の別のレベルに引き上げ、Trip.comを思い出に残る愛すべきヒーローにしています。

100万枚のマスクを寄付する必要はありませんが、関連性を維持し、生き続ける必要があります。 いつものように、ビジネスは数週間から数ヶ月もあれば、それ以上ではないかもしれません。 今こそ独創性を得て、今後数か月の間に取るべき行動を通じてコアバリューを語らせる時です。

3.箱から出してすぐに考える

あなたは格言を知っています、逆境は創造性の母です。 ほとんどの新しい発明の主な原動力は必要です。 そして今、世界は大きなニーズを抱えています。 それが草の根、共同キャンペーン、またはユニークで有用なコンテンツであるかどうかにかかわらず、今こそ先駆者のように考える時です。

レストラン業界は特に大きな打撃を受けており、彼らが直面しているキャッシュフローと流動性の問題に対するいくつかの独創的な解決策を考え出しました。 それらの解決策の1つは食事の絆です。 地元のおもてなしの広報担当者、コンサルタント、および業界の他の人々が一堂に会してsupportrestaurants.orgを作成しました。このサイトは、レストランが登録して常連客に「ボンド」を発行するために登録できます。より高い額面価格で将来的に。

顧客、チーム、ベンダー、パートナー、または世界全体をサポートするために共有できる、ユニークで貴重な知識はありますか? 誰と提携して協力できますか? (このサイト自体は、クライアント以外の多くの企業が同じ質問をしていることに気づいた後、SutherlandgoldとMoonshotの2つの機関間のコラボレーションとして始まりました。)

それは確かにワイルドな乗り物ですが、運命は創造的なものを好むようです。 ブランドが生き生きとしていて、関連性があり、耐久性があることを確認してください。 ソーシャルでアクティブな状態を保ちます。 メールまたはニュースレターを送信します。 新しいキャンペーン、アライアンス、コラボレーションを作成します。 ローカルと草の根を考えてください。 コミュニティが最も必要なときに、コミュニティを構築する方法を見つけます。 これらは、強力なブランドストーリーを作成し、大きな混乱やニーズのあるときに永続的な印象を生み出しながら、この時間を通じて世界を助けることができるすべての方法です。

Lauren Lee Andersonは、大きな使命を強力なブランドに変えるストーリー、戦略、デザインのショップであるMoonshotの創設者です。 ストーリーテリング、混乱、ナラティブの変更に関する編集の視点。